Trong thời gian qua, công tác cải cách hành chính tại xã Nhơn Ninh tiếp tục được triển khai đồng bộ, quyết liệt, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông và tăng cường cung cấp dịch vụ công trực tuyến, địa phương đã tạo nhiều chuyển biến tích cực trong giải quyết thủ tục hành chính.

Theo UBND xã Nhơn Ninh, hiện toàn xã có 442 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, trong đó 100% thủ tục được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công bằng văn bản và mã QR, tạo điều kiện thuận lợi để người dân dễ dàng tra cứu, thực hiện. Quý I năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 2.299 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó có 2.178 hồ sơ tiếp nhận mới, phần lớn được thực hiện bằng hình thức trực tuyến. Đã có 2.209 hồ sơ được giải quyết, gồm 887 hồ sơ trước hạn và 1.322 hồ sơ đúng hạn, không có hồ sơ trễ hạn. Hiện còn 90 hồ sơ đang được tiếp tục xử lý theo quy định.

Điểm nổi bật trong công tác cải cách hành chính của xã là việc đẩy mạnh thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Địa phương duy trì hiệu quả mô hình “Quét mã QR tra cứu, thực hiện thủ tục hành chính”, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin, từng bước hình thành thói quen nộp hồ sơ trực tuyến, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Trong năm 2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nhơn Ninh đã tiếp nhận 4.515 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Có 4.412 hồ sơ được giải quyết, với 1.664 hồ sơ trước hạn, 2.748 hồ sơ đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn. Công tác số hóa hồ sơ tiếp tục được thực hiện nghiêm túc với tỷ lệ scan đầu vào và đầu ra đạt 100%. Song song đó, việc thanh toán trực tuyến cũng được địa phương chú trọng. Trong quý I năm 2026 đã có 1.406 hồ sơ thực hiện thanh toán trực tuyến. Cán bộ, công chức tại Trung tâm thường xuyên hướng dẫn người dân thao tác trên Cổng dịch vụ công trước khi nộp hồ sơ hoặc nhận kết quả. Công tác chứng thực bản sao điện tử từ bản chính tiếp tục được triển khai hiệu quả. Trong quý I năm 2026, xã đã tiếp nhận và giải quyết 370 hồ sơ chứng thực điện tử, hầu hết đều được xử lý đúng và trước hạn.

Bên cạnh việc cải cách thủ tục hành chính, đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình, niềm nở. Theo thống kê trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, mức độ hài lòng của người dân đối với việc giải quyết thủ tục hành chính tại xã đạt 18/18 điểm. Đặc biệt, việc thực hiện Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp theo Quyết định 766/QĐ-TTg tiếp tục mang lại kết quả tích cực. Tính đến cuối năm 2025, xã Nhơn Ninh xếp hạng 54/96 xã, phường trên địa bàn tỉnh, đạt 99,9 điểm. Tuy nhiên, quá trình thực hiện vẫn còn một số khó khăn như hệ thống dịch vụ công đôi lúc xử lý chậm, việc kết nối liên thông với phần mềm hộ tịch chưa ổn định; nhiều người dân chưa có tài khoản ngân hàng, địa chỉ thư điện tử hoặc chưa quen thao tác trực tuyến nên vẫn cần sự hỗ trợ của cán bộ chuyên môn. Thời gian tới, UBND xã Nhơn Ninh tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến; tăng cường số hóa hồ sơ, phấn đấu giữ vững tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước và đúng hạn, không để xảy ra hồ sơ trễ hạn. Với những giải pháp đồng bộ, quyết liệt, công tác cải cách hành chính tại xã Nhơn Ninh đang từng bước tạo dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.